Terms of service
Última actualización: 16 de julio de 2026.
Estos términos regulan el acceso a la tienda CHARMANT y las compras realizadas por medios electrónicos. El uso del sitio y la realización de un pedido implican la aceptación de estos términos, de las políticas vinculadas y de las normas colombianas aplicables.
1. Identificación del proveedor
CHARMANT es el nombre comercial de una operación establecida en Colombia. Correo de contacto: charmantcolombia@gmail.com. Antes de abrir la tienda al público deben completarse de forma visible la razón social o nombre del titular, NIT o identificación, domicilio y teléfono comercial.
2. Capacidad y cuentas
Para comprar, la persona debe tener capacidad legal para contratar. Es responsable de la exactitud de la información suministrada y de mantener seguro el acceso a su cuenta y correo. Las cuentas no son obligatorias salvo que una función específica lo requiera.
3. Información de productos
CHARMANT procura mostrar títulos, imágenes, colores, composición, tallas, precio, disponibilidad y demás características de manera clara. La percepción del color puede variar según la pantalla. Las medidas y fotografías editoriales son orientativas cuando así se indique.
Los productos o contenidos identificados como “demostración”, “demo” o equivalentes no representan inventario definitivo ni especificaciones comerciales reales y deberán sustituirse antes de la apertura pública.
4. Precios, impuestos y promociones
Los precios se muestran en pesos colombianos (COP), salvo indicación distinta. El checkout informará el total, impuestos aplicables, descuentos y costo de envío antes de confirmar el pedido. Las promociones están sujetas a sus fechas, condiciones, disponibilidad y restricciones informadas, sin publicidad engañosa.
5. Pedido y formación del contrato
El cliente puede revisar y corregir el carrito antes de finalizar. La tienda enviará constancia electrónica del pedido. El contrato se entenderá perfeccionado conforme a la aceptación registrada electrónicamente y a las reglas aplicables. CHARMANT podrá verificar disponibilidad, pago y señales de fraude antes del despacho.
Si existe un error evidente de precio, inventario o descripción, CHARMANT informará al consumidor y ofrecerá corrección, producto equivalente, cancelación o devolución total, según corresponda y sin desconocer sus derechos.
6. Pagos
Los pagos serán procesados por los proveedores habilitados en el checkout. CHARMANT no debe solicitar por correo o mensajería contraseñas, códigos de autenticación ni datos completos de tarjetas. El pedido podrá quedar sujeto a validación de la entidad financiera o pasarela.
7. Inventario
La disponibilidad puede cambiar mientras el producto permanece en el carrito. El inventario se reserva o descuenta conforme al flujo de Shopify y a la confirmación del pedido. Si una referencia no está disponible después de la compra, CHARMANT contactará al cliente y ofrecerá las alternativas legales correspondientes.
8. Envíos, cambios y datos personales
Forman parte de estos términos la Política de envíos, la Política de cambios, retracto y garantía y la Política de privacidad y tratamiento de datos.
9. Reseñas y contenido del usuario
Las reseñas deben corresponder a experiencias auténticas y no pueden incluir contenido ilegal, ofensivo, engañoso o datos personales de terceros. CHARMANT podrá moderarlas por seguridad y pertinencia, pero no publicará opiniones falsas como si provinieran de compradores reales ni alterará su sentido para inducir a error.
10. Propiedad intelectual
Las marcas, textos, fotografías, diseños, gráficos y demás contenidos pertenecen a CHARMANT o se usan con autorización. No pueden copiarse, explotarse o distribuirse con fines comerciales sin autorización previa, sin perjuicio de los usos permitidos por la ley.
11. Disponibilidad y seguridad
CHARMANT puede realizar mantenimientos o cambios razonables en el sitio. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida, pero se adoptarán medidas razonables de seguridad y continuidad. Ninguna cláusula excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni los derechos irrenunciables del consumidor.
12. Ley aplicable y atención al consumidor
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las solicitudes pueden enviarse a charmantcolombia@gmail.com. El consumidor también puede consultar información y mecanismos de protección en la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).